ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการคืนเงิน
- เพื่อได้รับการคืนเงิน จะต้องมีการปฏิบัติตามทุกเงื่อนไขที่กำหนด ไม่ใช่เพียงข้อใดข้อหนึ่ง
- ต้องมีหลักฐานการจ่ายเงินทุกครั้งและหลักฐานประกอบที่เกี่ยวข้องในกรณีที่ผู้ใช้ยื่นเรื่องมา โดยมีหลักฐานและแนวทางปฏิบัติดังนี้
-
- หลักฐานการจ่ายเงิน โดยจะใช้ชื่อเจ้าของบัญชี 4LifelongLearning หรือผู้ทำการชำระเงินก็ได้
- สำเนาเอกสารระบุตัวตน โดยเป็นชื่อเดียวกันกับผู้ชำระเงิน และ
- สำเนาบัญชีธนาคารจะต้องมีชื่อถูกต้องตรงกัน
หมายเหตุ รับรองสำเนาถูกต้อง ลงลายมือชื่อ และวันที่กำกับ พร้อมทั้งระบุในสำเนาเอกสารทุกฉบับว่า "เพื่อให้แพลตฟอร์ม 4LifelongLearning ใช้สำหรับดำเนินการคืนเงิน"
- ในกรณีที่ต้องการขอคืนเงินสำหรับคอร์สเรียน จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดและขึ้นอยู่กับการพิจารณาอย่างเหมาะสมจากระบบของแพลตฟอร์ม หลังจากที่ผู้ใช้ยื่นคำร้องขอคืนเงินแล้ว แพลตฟอร์มจะดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องในระบบ เพื่อตรวจสอบว่าเป็นไปตามที่ผู้ใช้ได้ยื่นเรื่องมาหรือไม่และความคืบหน้าในกระบวนการนี้จะถูกแจ้งให้ทราบผ่านทางอีเมล
- การขอคืนเงินสามารถทำได้ในกรณีที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของผู้เรียน หรือเงื่อนไขการขอคืนเงินใด ๆ ที่ทางแพลตฟอร์มกำหนด
- หากคุณมีสิทธิ์ในการขอคืนเงิน เราจะทำการคืนเงินให้คุณผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้ในการชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการ (*ยกเว้นค่าบริการอื่น ๆ เช่น ค่าธรรมเนียบการโอน หรือค่าธรรมเนียมที่เกิดจากบัตรเครดิต เป็นต้น)
การคืนเงินสามารถดำเนินการได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้
สำหรับกรณีการขอคืนเงินทั้งหมด หรือกรณีประสงค์แลกเปลี่ยนคอร์ส จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดดังนี้
กรณีคำขอสำหรับ MC โหมด Verify
- ดำเนินการส่งคำร้องขอคืนเงินภายในระยะเวลา 1-2 วันหลังจากการใช้สิทธิ์เข้าใช้งานคอร์ส MC
- ไม่ปรากฏการร่างข้อความใด ๆ ลงในฉบับร่างของการส่งชิ้นงานเพื่อขอรับการรับรอง
- กรณีที่คอร์ส MC หมดอายุ หรือถูกระงับ (เมื่อมีการนำ MC ออกจากแพลตฟอร์ม)
- คำขอการคืนเงินจะไม่ได้รับการอนุมัติกรณีที่มีการดาวน์โหลดเอกสาร MC ฉบับแปล และมีระยะเวลาการใช้งานสะสมบนหน้าเว็บเพจ โดยทั้งสองกรณีนี้จะต้องมีระยะเวลาการใช้งานรวม ไม่เกิน 2 ชั่วโมง
กรณีเพิ่มเติมสำหรับ MC โหมด LEARN+VERIFY
- ไม่ปรากฏความคืบหน้าของการเรียนรู้บนระบบตามเงื่อนไขที่ 4LifelongLearning กำหนดไว้
หมายเหตุ สามารถดำเนินการเปลี่ยน MC ได้ในราคาเดียวกันหรือต่ำกว่าเท่านั้น โดยไม่รวมถึงกรณีของ MC ที่เข้าร่วมรหัสโปรโมชันภายใต้เงื่อนไขการแลกเปลี่ยน MC นี้ ทั้งนี้ สามารถดำเนินการได้เพียงคร้ังเดียวเท่านั้นสำหรับแต่ละการแลกเปลี่ยนคอร์ส
สำหรับกรณีการขอคืนเงินบางส่วน จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดดังนี้
กรณีคำขอสำหรับ MC โหมด Verify
- ดำเนินการส่งคำร้องขอคืนเงินภายในระยะเวลา 3-5 วันหลังจากการใช้สิทธิ์เข้าใช้งานคอร์ส MC
- ไม่ปรากฏการร่างข้อความใด ๆ ลงในฉบับร่างของการส่งชิ้นงานเพื่อขอรับการรับรอง
- กรณีที่คอร์ส MC หมดอายุ หรือถูกระงับ (เมื่อมีการนำ MC ออกจากแพลตฟอร์ม)
- คำขอการคืนเงินจะไม่ได้รับการอนุมัติกรณีที่มีการดาวน์โหลดเอกสาร MC ฉบับแปล และมีระยะเวลาการใช้งานสะสมบนหน้าเว็บเพจ โดยทั้งสองกรณีนี้จะต้องมีระยะเวลาการใช้งานรวม ไม่เกิน 2 ชั่วโมง
- ขอแจ้งให้ทราบว่า คำขอคืนเงินสำหรับผู้ใช้งานครั้งแรกมีผลใช้สำหรับการคืนเงินเป็นจำนวน 50% ของ MC ที่ได้รับการเข้าถึงและมีการใช้งานครั้งแรกเท่านั้น โดยเฉพาะคอร์ส MC แรกที่ได้มีการเข้าถึง (เช่น การเปิดอ่าน MC) ซึ่งการขอคืนเงินกรณีอื่นใดจะไม่สามารถยื่นคำขอได้
กรณีเพิ่มเติมสำหรับ MC โหมด LEARN+VERIFY
- มีความคืบหน้าบางส่วนของการเรียนรู้บนระบบตามเงื่อนไขที่ 4LifelongLearning โดยรวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การอ่านโพสต์ การดูหน่วยการเรียนรู้ และการเข้าร่วมหน้าชุมชน
กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดดังนี้
กรณีคำขอสำหรับ MC โหมด Verify
- ไม่สามารถขอคืนเงินกรณีที่มีการซื้อตามโปรโมชันส่งเสริมการขายใด ๆ ได้
- เมื่อปรากฏว่ามีการร่างชิ้นงานสำหรับส่ง (Submission) ใด ๆ บนระบบจะไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน
- ไม่สามารถทำการคืนเงินได้กรณีได้หากมีระยะเวลาการใช้งานสะสมบนหน้าสำหรับการประเมินชิ้นงานรวมกัน เกิน 2 ชั่วโมง
- ไม่มีการคืนเงินสำหรับการส่งชิ้นงานของ Micro-credential ที่ได้รับผลไม่ผ่าน (Denied)
- หากมีการยื่นคำขอคืนเงินหลายครั้งสำหรับคอร์สเดียวกันจากผู้ใช้งาน โดยไม่ได้มีการชี้แจงล่วงหน้าจะไม่มีสิทธิ์ขอรับการคืนเงิน
- หากผู้ใช้งานยื่นคำขอคืนเงินบ่อยเกินไปโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า จะไม่มีสิทธิ์ขอรับการคืนเงิน
กรณีเพิ่มเติมสำหรับ MC โหมด LEARN+VERIFY
- ปรากฏว่ามีความคืบหน้าบางส่วนของการเรียนรู้บนระบบตามเงื่อนไขที่ 4LifelongLearning โดยรวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การอ่านโพสต์ การดูหน่วยการเรียนรู้ และการเข้าร่วมหน้าชุมชน